いかせ!人間力 ●人間力強化研修:企業が生きぬ抜くための戦略(コーポレート アイデンティティ)【実践人間学】




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いかせ!人間力 ●人間力強化研修:

企業が生きぬ抜くための戦略(コーポレート アイデンティティ)【実践人間学】

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「リピーターがいない。」

「人手が足りない。」

「新規客が増えない。」

どの企業にも、つきない悩みです。


こんな問題をどうとらえるか?

そこには、戦略と戦術の違いが問われます。


リピーターがいないから、

顧客管理を強化する。


人手が足りないから、

求人を強化する。


いずれも、

怪我した傷口に薬を塗るような考え方、

つまり戦術になってしまっていないでしょうか。


確かにそれも必要なことですが、

それ以前に重要な要素が欠けています。



それは、そうなった原因を解決すると言うことです。

つまり、そういう問題を発症する原因をとめなければ、

どれだけ薬を塗ったところで変わらないと言うことです。


利用者のニーズも理解できていない、

ニーズを満たす知識も技術も無い、

更には、その意識や意欲すら持ち合わせていない組織に、

リピーターは作れません。


働き甲斐ある仕事や職場が無い、

可能性を引き出してくれる動機付けが出来ない組織に、

労働者は意識・意欲を持つことは出来ません。



戦術と言う薬で仮にうまくいっても、

何とかなるのは、一次的期間です。


戦術は、戦略の上にあるもの。

戦術だけ考えても、

解決は進みません。


企業としての役割、

存在の意味や価値、

コーポレートアイデンティティを自覚しましょう。


ガバナンス・コンプライアンスも、

アイデンティティあってのものです。


個人としても同じ事。

自分とは、自分の存在意味とは、自分のあり方とは、

セルフアイデンティティをしっかり持ちましょう。




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