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いかせ！人間力 ●人間力強化研修：
企業が生きぬ抜くための戦略(コーポレート アイデンティティ)【実践人間学】
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「リピーターがいない。」
「人手が足りない。」
「新規客が増えない。」
どの企業にも、つきない悩みです。
こんな問題をどうとらえるか？
そこには、戦略と戦術の違いが問われます。
リピーターがいないから、
顧客管理を強化する。
人手が足りないから、
求人を強化する。
いずれも、
怪我した傷口に薬を塗るような考え方、
つまり戦術になってしまっていないでしょうか。
確かにそれも必要なことですが、
それ以前に重要な要素が欠けています。
それは、そうなった原因を解決すると言うことです。
つまり、そういう問題を発症する原因をとめなければ、
どれだけ薬を塗ったところで変わらないと言うことです。
利用者のニーズも理解できていない、
ニーズを満たす知識も技術も無い、
更には、その意識や意欲すら持ち合わせていない組織に、
リピーターは作れません。
働き甲斐ある仕事や職場が無い、
可能性を引き出してくれる動機付けが出来ない組織に、
労働者は意識・意欲を持つことは出来ません。
戦術と言う薬で仮にうまくいっても、
何とかなるのは、一次的期間です。
戦術は、戦略の上にあるもの。
戦術だけ考えても、
解決は進みません。
企業としての役割、
存在の意味や価値、
コーポレートアイデンティティを自覚しましょう。
ガバナンス・コンプライアンスも、
アイデンティティあってのものです。
個人としても同じ事。
自分とは、自分の存在意味とは、自分のあり方とは、
セルフアイデンティティをしっかり持ちましょう。
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いかせ！人間力 人間力 マイコンセプト
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お客様は、ニーズを満たしてくれる企業を選びます!
社員は、存在価値を満たしてくれる企業を選びます!
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