{合わないと思っていた部下が伝えた課題。
部下が伝えるメッセージとは？}
ある医療関係における「人間力強化研修」の管理者会議研修の様子です。
（管理者Ａさん）：先生、最近部下になったスタッフがいるんですが、
どうも私のいう事が伝わらないというか、言う事を聞かないというか、
そのスタッフとは、いつも上手く行かないんですよ。
（人間力強化研修講師）：反発されるのですか？
（管理者Ａさん）：いや、反発というか聞いていないというか…、
私は、ほとんどの人と、こういった感じにはならないのですが、
今回に限っては、なぜかこういったコミュニケーションで苦戦しています。
（人間力強化研修講師）：そうですよね。Ａさんは物腰が柔らかくて優しいから、
誰とでもトラブルなくコミュニケーションしておられますからね。
（管理者Ａさん）：はい、私は、ほとんど誰に対しても優しく接してしまうので、
こんな風になった事があまりなくってですね。合わない人っているんですね。
（人間力強化研修講師）：そうですか、Ａさんがコミュニケーションで苦労するとはですね。
（他部署の管理者）：Ａさんは皆に優しいから、あのスタッフに問題があると思いますよ。
（管理者Ａさん）：でも、どうすればいいんですかね。
（人間力強化研修講師）：それが、以前にも説明した “メッセージを読む” です。
相手の問題にしていても、結局は解決はしないし、葛藤するのはＡさんですからね。
確かにＡさんの優しさは私も好きだけど、万人に良いという訳でもないですから、
もしかしたら、そのスタッフに関しては、それを望んでいないのかもしれませんね。
（管理者Ａさん）：と言いますと…。
（講師）：優しさがＡさんの長所でもあるけど、課題でもあるという事です。
今、そのスタッフが目の前に表現してくれているの状況は、それを伝えるメッセージという事です。
ご指導・ご鞭撻という言葉のご鞭撻は、“強い 励ましをこめて厳し く指導すること”という意味がありますが、
優しさの中には、思いやりがあるからこそ厳し く指導するという部分もいるかもしれないですね。
（管理者Ａさん）：なるほど。確かに自分は、言えない部分を抱え込む処があります。
考えてみます。
（講師）：はい、その部下のメッセージが、いい気付きになるといいですね。
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他社にない独自性引出しからブランド化実現までの支援、
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コンセプト(売り)の明確化から販促・情報企画・店舗企画から店づくり等、
評価や比較に負けない魅力づくりから実現支援【後継者育成研修&支援】
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